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时尚女装店加盟中如何维护老顾客?

2019-10-15

        时尚女装店加盟中老顾客的关系维护是非常重要的,想必大家都听说过“二八法则”,其实店铺经营中80%的新顾客就是来自于20%的老顾客那里。服装店铺经营更是如此,顾客如果对你的店铺印象比较好的话势必会再次光顾,从而会带动身边的亲戚朋友来光顾。因此维护好老顾客的关系在店铺经营中是非常重要的。 

      那么经营时尚女装加盟店如何维护老客户?首先你要先分清老客户都是哪一些类型,有的是那种基础型顾客;而有的是成熟型顾客;还有的就是资深型老顾客,不一样的顾客对待的方式自然也是需要不一样,因此,你要做好区别对待。

时尚女装店加盟

一、给熟悉的客人不一样的待遇:给熟悉的客人一些极具诱惑的小措施,比如赠品、折扣等,而且要经常和她们保持联络,主动关心她们,与她们维持好长期和睦的关系。 

二、不同的客户要区别对待: 一个企业利润中的80%都是在20%客户中所产生的;并非每一个顾客都对企业有相同的价值,根据顾客与自己的价值关系,要重点培养,给予多的优惠和措施,使她们成为自己的忠诚客户。 

三、为顾客提供系统、有效的解决方案:  企业不要仅仅只是停留在与顾客的买卖销售的简单关系中,还要在她们身上动一些心思,为她们量定做一套系统化的解决方案,扩大服务范围,刺激客户的购买欲望。 四、建立一个详细的客户数据库。  

时尚女装店加盟

     在信息高速发展的现代社会中,拥有信息就意味着占据了先机。客户可以通过网络等各种渠道获取关于自己所购买的产品和服务的详细资料,她们的消费行为都有非常大的自主性,很难受到商家推销行为的影响。这样,商家主动出击,与客户建立相对稳定的情感交流就显得非常必要。


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